服务条款

1. 授权和责任

在 www.Larozinc.com下订单,您授权我们作为您的代理人来帮您办理签证、护照或者认证。如果在帮您办理的过程中,出现任何问题,而我们不能及时联系到您,我们会以最符合您利益的方式帮您处理。如果您有任何疑问,或者想了解办理进度,请来电或邮件咨询。

2. 办理时间

当我们收到您的材料后,工作日当天我们会马上开始帮您办理。我们的办理时间包括州办公室、国务院和领馆办理时间及回邮时间。各个州务卿办公室办理的时间各异。国务院的办理时间是4个工作日。领馆的办理时间是4-6个工作日。领馆办理认证没有加急服务。如果您是办理签证,领馆可以加急办理,办理时间2-3个工作日。工作日不含周末,美国节假日和中国节假日。

3. 声明

客户有义务准备办理签证、护照或认证所需的各种材料。我们可以根据我们的经验,为您提供信息和建议。但是我们不能保证您的签证申请一定会批准。我们会通过第三方来邮寄您的文件。在少数情况下,您的签证可能会被延迟批准或者尽管您选了加急服务,邮寄时间也可能延迟。在邮寄方式上,乐奥建议您选择带签字确认的邮寄方式。如果客户选择不带签字的邮寄方式,乐奥不对护照或者文件邮寄丢失负责。乐奥也不对签证和文件邮寄延误或丢失带来的损失负责。如果您的护照或文件丢失,我们可以尽力协助您向第三方申诉。如果确定您的护照或文件丢失是乐奥的责任,乐奥只负责赔偿您的服务费,每单最多$100。

4. 邮寄过程

乐奥不对下面的原因造成的延误负责,包括但不限于:

  • 收邮件延误
  • 服务费没有支付或没有付清
  • 表格没有填写完整
  • 第三方邮寄系统的失误

虽然美国的邮寄服务很可靠,但是有时候还是会发生邮件丢失的情况。乐奥不对第三方邮寄服务给您带来任何损失负责。然而,我们会告诉您邮件的追踪信息或者已投递的信息。

如果怀疑文件丢失,客人需要尽快(一周内)和我们联系。

5. 隐私

包括客户的隐私是我们的服务中很重要的一部分。您提供给我们的所有信息都只会被用来办理您的认证,签证或护照业务。乐奥会保护您的隐私,没有您的许可,我们绝不会把您的任何信息泄露给无关服务的第三方。

6. 材料准备

乐奥只 能处理您提供给我们的材料。对由于您的文书内容不完善或错误导致的领馆退件,我们不承担任何责任。我们建议您仔细阅读相关官网的说明并按要求准备材料。乐奥网站提供的信息仅供参考,因为我们的信息不完善导致的您的损失,我们不承担责任。

7. 文件保管

因为客户自身的原因,导致文件在我们办公室保留6个月以上的,会被视为客户放弃该文件。对该文件的丢失或损坏,乐奥不负责。

8. 退款条款

您支付我们的费用包括

  • 各政府部门的办理费
  • 乐奥服务费(付给Laroz International Business, Inc.)
  • 邮寄费(付给第三方邮寄系统)

因为您的文件原因或政府部门的原因导致您被退件,我们只能退您政府部门的办理费,乐奥服务费是不退的。根据您是否需要寄还文件,我们可能也会扣除您一部分邮寄费。

9. 选择乐奥提供的服务,视同您已经仔细阅读并同意上述条款。

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